Odstoupení / Vrácení

Zásady vrácení a odstoupení od smlouvy

Naším cílem je, abyste byli maximálně spokojeni s produkty Smoking Spirit. Pokud by objednané zboží přesto nesplňovalo vaše očekávání, v souladu se zásadami Google Merchant Center a platnými maďarskými právními předpisy (jakož i našimi Všeobecnými obchodními podmínkami) vám zajišťujeme možnost vrácení za níže uvedených podmínek.

1. Lhůta pro vrácení (45denní právo na odstoupení od smlouvy)

Nad rámec zákonem stanovené 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy jsme dobrovolně prodloužili dobu pro odstoupení. Od nákupu můžete odstoupit bez udání důvodu do 45 dnů od převzetí produktu a produkt vrátit.

2. Postup vrácení (Krok za krokem)

  1. Oznamte svůj úmysl odstoupit od smlouvy: Pro zahájení procesu prosím vyplňte náš online formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na následujícím odkazu:
    https://smokingspirit.hu/pages/online-elallasi-urlap
  2. Zabalte produkt: Zboží, které chcete vrátit, pečlivě a bezpečně zabalte, pokud možno do původního obalu, se všemi příslušenstvím a popisem.
  3. Zašlete balík zpět: Produkt prosím zašlete zpět na následující adresu:
    Suhajda Tamás e.v.
    6762 Sándorfalva, Szent Imre utca 30. A ép.

Důležité: Balíky zaslané na dobírku nejsme schopni převzít!

3. Stav produktu a snížení hodnoty

Aby vám mohla být vrácena celá kupní cena, musí být vrácený produkt nový a ve stavu shodném s původním. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé používáním nad rámec toho, které je nutné k ověření povahy, vlastností a fungování produktu. Pokud bylo zboží nadměrně používáno, vyhrazujeme si právo odečíst odpovídající snížení hodnoty z vracené částky.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u produktů v uzavřeném obalu, které byly z hygienických důvodů rozbaleny, ani u zboží vyrobeného na základě výslovného přání zákazníka na míru (personalizované zboží).

4. Náklady a poplatky

  • Náklady na dopravu při vrácení: Přímé náklady spojené s vrácením produktu nese kupující (spotřebitel). (Výjimkou je případ, kdy produkt dorazil vadný; v takovém případě v rámci záručního vyřízení hradíme náklady na dopravu my).
  • Poplatek za opětovné naskladnění (Restocking fee): Náš internetový obchod neúčtuje žádný poplatek za opětovné zabalení nebo manipulaci u vrácených produktů.

5. Proces a lhůta pro vrácení peněz

Po obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy (formuláře) a doručení vráceného produktu, nebo po obdržení dokladu potvrzujícího vrácení, zpracujeme vrácení neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, a vrátíme vám celou uhrazenou částku (včetně původních nákladů na doručení, pokud se jednalo o nejméně nákladný, obvyklý způsob dopravy).

Vrácení peněz probíhá vždy stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem platby (z toho vám nevzniknou žádné dodatečné náklady).

6. Zákaznický servis a kontakt

V případě dotazů či problémů jsme vám rádi k dispozici: